히든픽토이

교환 · 반품 · 환불 안내

시행일: 2026년 10월 27일

교환·반품은 카카오톡 채널(카톡문의) 또는 고객센터 010-4409-8018로 먼저 접수해 주세요. 주문번호와 방송 닉네임, 사유(사진이 있으면 함께)를 알려 주시면 빠르게 안내해 드려요.

1. 교환·반품 신청 기간

· 단순 변심: 상품을 받은 날부터 7일 이내

· 상품 불량·오배송·파손: 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내

2. 교환·반품이 어려운 경우

· 손님의 요청으로 라이브 방송에서 개봉(언박싱)하여 내용물이 공개된 랜덤·블라인드 상품 (개봉 시 상품 가치가 크게 줄어드는 상품이며, 주문 전에 안내해 드려요)

· 손님의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용되어 다시 판매하기 어려운 경우

· 포장을 뜯어 상품 가치가 크게 줄어든 경우 (단, 상품 확인을 위해 포장을 연 경우는 제외)

· 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 만큼 상품 가치가 줄어든 경우

※ 상품 자체의 불량·오배송은 위 경우에도 교환·환불해 드려요.

3. 배송비

· 단순 변심에 의한 교환·반품: 왕복 배송비 8,000원은 손님 부담이에요.

· 상품 불량·오배송·파손: 배송비는 모두 판매자가 부담해요.

4. 반품 보내실 곳

대구광역시 동구 동구보30길 63, 3층 좌측 (301호)(신천동) (저스트고(justgo), 010-4409-8018)

※ 반품 전에 꼭 먼저 접수해 주세요. 접수 없이 보내신 상품은 확인이 늦어질 수 있어요.

5. 환불

· 반품 상품이 도착해 확인되면 3영업일 이내에 환불해 드려요.

· 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있어요.

· 무통장입금(계좌이체)은 손님이 알려 주신 계좌로 돌려드려요.

· 적립금으로 결제한 금액은 적립금으로 돌려드려요.

6. 킾(보관) 상품

· 주문할 때 ‘킾’을 고른 상품은 판매자가 보관하다가 바로배송 요청 시 함께 보내 드려요.

· 킾 상품의 교환·반품 기간은 상품을 실제로 받은 날부터 계산해요.

7. 주문 취소

· 결제 후 언박싱·발송 전이라면 카카오톡 채널 또는 고객센터로 취소를 요청할 수 있어요.

· 이미 방송에서 언박싱했거나 발송한 주문은 위 교환·반품 기준을 따라요.

메신저 문의